空少培训通常包括服务课和应急课,具体课程内容如下:
服务课
机上餐饮:学习如何为乘客提供餐饮服务。
四阶段:可能涉及服务流程的不同阶段。
特殊旅客服务:为特殊需求乘客提供的服务技巧。
安全设备演示:学习如何使用飞机上的安全设备。
英语:提高英语沟通能力,特别是与乘客的交流。
应急课
机上急救:学习基本的急救知识和技能。
机型:了解不同机型的操作和特性。
水上登船:在紧急情况下如何从水上撤离。
灭火操作:学习如何使用灭火设备。
应急设备:熟悉应急设备的使用方法。
紧急撤离:掌握紧急情况下的撤离程序。
此外,针对空乘人员的培训,如精英空保班,会涵盖以下内容:
形体训练:站姿、走姿、微笑和体能训练。
面试技巧:教授面试时的应对策略。
英语口语:提高英语交流能力。
模拟面试:进行模拟面试,提高应变能力。
试装:了解并适应航空公司要求的服装。
不同的培训机构可能会提供不同的课程内容和授课方式,例如凤天乘云提供的课程包括面试技巧培训、系统性面试模拟等。有的课程可能是一对一的培训,以适应不同学员的需求。