续约率通常是指客户在合同到期后选择续约的比例，它反映了客户对服务或产品的忠诚度和满意度。计算续约率的公式如下：

续费率 = （续约客户数 / 总客户数） × 100%

其中：

续约客户数：在特定时间段内选择续约的客户数量。

总客户数：在同一时间段内的所有客户数量，包括到期和未到期客户。

例如，如果一个公司在一个月内有100个客户合同到期，其中有80个客户选择续约，那么该月的续约率计算如下：

续费率 = （80 / 100） × 100% = 80%

这意味着80%的客户在合同到期后选择继续使用服务。

需要注意的是，这个计算方式可以适用于不同类型的业务场景，比如保险、数字电视服务、教育课程等，具体计算时可能需要根据业务特点对公式中的元素进行调整。