当面临装修问题时，消费者有多种途径可以寻求帮助和解决方案。以下是一些推荐的部门及方法：

行政部门投诉

消费者协会：当与装饰公司沟通未果时，消费者可以向消费者协会投诉，寻求帮助。

行业协会：装修行业协会通常设有咨询投诉部门，专门处理装修相关的纠纷。

市场监管部门：消费者也可以向当地的市场监管部门反映问题，这些部门负责监督装修公司的行为。

工商部门：工商局消费者权益保护处是接待投诉和进行调解的部门之一。

法律途径

法院诉讼：当其他方法无法解决问题时，消费者有权向法院提起上诉，要求装修公司或商家赔偿。

行业内部解决

仲裁机构：如果装修合同中有关于仲裁的条款，消费者可以根据合同约定向仲裁机构申请仲裁。

第三方鉴定

质量鉴定机构：消费者可以委托物业、装修公司或专业的装修监理公司进行装修质量鉴定。

媒体曝光

媒体监督：在多方调解无效的情况下，消费者可以寻求媒体的帮助，通过媒体曝光来引起公众和相关部门的关注。

注意事项

在选择解决途径时，消费者应首先查看与装修公司签订的合同，了解其中关于争议解决的条款。

收集并保留所有相关证据，如合同、施工记录、付款凭证等，以便在投诉或诉讼中使用。

根据问题的性质和严重程度，选择合适的部门进行投诉或采取法律行动。

通过上述途径，消费者可以有效地解决装修过程中遇到的问题，保护自己的合法权益。