航空票务工作涉及的知识面较广，主要包括但不限于以下内容：

民航客货运输业务知识：

了解民航运输的基本流程和规则。

民航电脑定票系统操作知识：

熟悉航空公司订票系统，如e-term等。

航班代码知识：

掌握不同航空公司的航班代码及城市机场的三字代码。

地区地理常识：

了解中国及全球主要机场的位置和地理特征。

礼仪：

具备良好的职业礼仪和服务意识。

航空服务技能实训：

通过实际操作提升服务技能。

民航财务会计：

理解航空公司的财务运作。

航空国际贸易：

了解航空领域的国际贸易知识。

航空业务技能：

包括客户服务、票务处理、团队机位申请等。

航空材料管理：

掌握航空公司材料管理的相关知识。

英语：

具备一定的英语听说读写能力，特别是处理国际票务时。

航空职业道德：

了解并遵守航空行业的职业道德规范。

法律法规知识：

熟悉民航相关的法律法规。

航空旅游地理：

了解旅游地理知识，为旅客提供旅游咨询。

航空专业英语：

专业的航空英语知识，有助于与国际客户沟通。

这些知识和技能可以通过系统的培训、实践和自我学习来掌握。