地勤专业主要学习的内容包括:
飞机结构与系统、飞行原理、气象知识、机场运行流程等。
飞机引导、货物和行李装卸、飞机清洁和检查等。
紧急情况处理、消防安全、急救技能、危险品处理、服务礼仪等。
航空运输法规、海关规定、移民政策等。
沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等。
使用航空业专用软件系统。
掌握民航业务交际方面的常用英语词句。
货物收运、仓储、运送、装卸、到达和交付等程序。
跑道、停机坪、候机楼的管理和维护,航班调度、地面车辆管理等。
急救技能、疏散程序和危机管理策略。
行李的接收、分拣、装载和卸载流程。
电子客货票操作实务等。
地面交通管理。
货物处理程序。
物流相关知识。
团队合作、领导力、持续教育和专业发展。
英语、韩语、日语等。
化妆、形体、音乐、舞蹈、跆拳道、应用文写作等。
这些知识和技能的培养旨在确保地勤人员能够在确保航班安全和顺利起降的同时,提供高质量的客户服务,并适应航空业的快速发展
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