拨打10086是免费的。10086是中国移动客服热线，移动用户拨打是免费的，在异地是也开通有免费转回归属地服务，但是异地打10086收费。

中国移动宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。

使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。